新規のお客様に処理・納品後の確認について

おかげさまで長年お取引をしているお客様の紹介や口コミやお電話・HPの問合せフォームから多くのお問合せやご相談をいただいております。

弊社では、お客様からご依頼をいただいた製品に熱処理を行い、製品をお客様にお返ししております。実際にその製品がどのような物に使われているかなど、わからない事も多いです。今までは、お客様に製品をお返ししたら終わりでしたので、ISO９００１にある「顧客満足」がうまく出来ていませんでした。そこで、お客様に製品をお返しした後、確認のご連絡をさせていただく事にしました。先日、新規のお客様にご連絡をしたところ驚いていましたが、

「何の問題もないよ！気持ちよく入金させてもらったよ！わざわざ、連絡ありがとう！」と言っていただきました。とても嬉しくなりました。これからもお客様のお役に立てる熱処理をスタッフ全員で行っていきたいと思います。

少量での試作品やアルミニウム熱処理についてのご相談などありましたら、いつでもご連絡いただければ幸いです。今後とも、宜しくお願い致します。

弊社は東京に本社がありましたが、実質的な運営は群馬工場が主体となっていますので、このたび本社登記を移転することに致しました。

登記の手続きだけですので、事業内容やアルミニウムの熱処理に関する業務に変更はございません。

ISO14001の認証を取得するために色々と行っておりますが、東京の事務所は受付だけになっているため、当初は「除外」で申請しようと考えていたのですが、やはり環境問題への取り組みについて「除外」の項目は入れなくないため、本社登記を変更することといたしました。

従来の東京の事務所に付きましては、電話は残しておくものの業務に関しては行わない事にいたしました。

１０月中に登記の変更が終わる予定です。

「群馬工場」の名称に付きましては、変更するかどうかは未定ですが、当面は「群馬工場」と「群馬第二工場」にいたします。

打ち合わせにつきましては、従来も東京本社ではなく群馬工場で行っておりましたので、それも含めて今までと変わらずに業務を続けていきます。

この件に関してのお問い合わせもいつでもお受けしておりますので、お気軽にご連絡をいただければと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。

１０月２２日（火）は「即位礼正殿の儀」が執り行われるため休業とさせていただきます。

【ご注文・お問い合わせについて】

休業日中もメール・FAXによるお問い合わせは受け付けておりますが、返信は１０月２３日（水）以降になります。

【出荷・納品について】

アルミ熱処理製品の出荷や納品についても休業とさせていただきます。

お急ぎの場合は事前に納期をご確認いただきますようお願いいたします。

今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。

 

アルミニウムの熱処理についてのお問い合わせをいただくことが増えてきました。

おかげさまで１９９１年の創業以来、アルミニウムをメインとして約２８年になります。

１９３５年以来、溶解炉やアルミや鉄の熱処理用の工業炉などを製造販売していました電元冶金工業（株）から分社しましたので、熱処理に関わっている期間は８０年以上ということになります。

そして、今はインターネットで気軽にコミュニケーションを取ることができる時代になりましたので、色々な経験から得た知識を製造に関わる方々に提供していきたいと考えております。

現在もメールやお電話でお問い合わせをいただきますが、どちらかというと「見積依頼」を前提にしていないと相談しにくい場合もあると思いますので、独立した問い合わせページを作成する予定です。

たまに「他社でのアルミ熱処理がうまくいかない」「自社のやり方でうまくいかない」というお問い合わせや、「材料メーカーを紹介してほしい」というご連絡もいただきます。

そのため、独立した問い合わせのページを作成して、無料相談を受けやすくしようということになりました。

ページが完成しましたら、またお知らせをさせていただこうと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

弊社では、お客様のご希望に応じてアルミ熱処理作業データを作成しております。

熱処理作業成績表とは、何時、どのような温度と時間で熱処理を行ったか、そして製品の硬さはどのくらいになったかというデータを作成しお客様にお渡ししております。

ご希望があれば熱処理の温度と時間を記録したチャート紙の原本やコピーもお渡ししています。

また、作業時に使用した熱処理管理シートのコピーを提出することも可能です。

弊社での管理・保管が不要な場合は熱処理管理シート・チャート紙の原本をお渡しいたします。

熱処理管理シートは、入荷から出荷までの作業工程の日時、時間、作業者がわかる様になってます。

どのような熱処理をしたかという記録の提出、製品の硬さ、実体温度などのデータを追加して作成することも出来ます。

ご要望がありましたら、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。